Chính Sách Giao Hàng

Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và tin cậy. Mỗi đơn hàng sẽ được xử lý và gửi đi trong vòng 24 giờ (không tính các ngày lễ, Tết), với thời gian giao hàng dự kiến từ 2–5 ngày làm việc, tùy thuộc vào khu vực nhận hàng. Chúng tôi hợp tác với các đối tác vận chuyển uy tín để đảm bảo đơn hàng đến tay bạn đúng hẹn và trong tình trạng tốt nhất.

Phí vận chuyển được tính dựa trên trọng lượng, kích thước sản phẩm và địa chỉ giao hàng. Đặc biệt, các đơn hàng có giá trị từ 1.000.000 VNĐ trở lên sẽ được hưởng giao hàng miễn phí.

Trong trường hợp có bất kỳ sự cố hoặc thay đổi nào liên quan đến đơn hàng, chúng tôi sẽ chủ động thông báo và hỗ trợ bạn kịp thời.

Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách và luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất!

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.