Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng và an toàn cho khách hàng. Đơn hàng của bạn sẽ được xử lý và gửi đi trong vòng 24 giờ (trừ các ngày lễ, Tết). Thời gian giao hàng dự kiến sẽ từ 2-5 ngày làm việc, tùy thuộc vào khu vực bạn đang sinh sống. Chúng tôi hợp tác với các đối tác vận chuyển uy tín để đảm bảo đơn hàng được giao đúng hẹn và trong tình trạng tốt nhất.

Phí vận chuyển sẽ được tính tùy theo trọng lượng, kích thước sản phẩm và địa chỉ giao hàng. Đối với những đơn hàng có giá trị từ 500.000 VNĐ trở lên, chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí trong khu vực nội thành. Nếu có bất kỳ sự cố hoặc thay đổi nào liên quan đến giao hàng, chúng tôi sẽ chủ động thông báo đến khách hàng để hỗ trợ kịp thời.

Chúng tôi rất mong nhận được sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách!

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.